سياسة الخصوصية
توضح سياسة الخصوصية هذه البيانات الشخصية التي تجمعها ديكوين عند استخدامك لهذا الموقع، وسبب جمعها، ومن يستلمها، والحقوق التي لك عليها.
1. من نحن
ديكوين، ومقرها الإبراهيمية، الإسكندرية، مصر، والمقيدة بالسجل التجاري رقم 358764 (استثمار الإسكندرية). وديكوين هي المسؤولة عن البيانات الشخصية الموضحة في هذه السياسة.
2. البيانات التي نجمعها
لا نجمع إلا ما تختار أن ترسله لنا، بالإضافة إلى الحد الأدنى اللازم لتشغيل الموقع:
- //نموذج التواصل: اسمك، وبريدك الإلكتروني و/أو رقم هاتفك، والخدمة التي تهتم بها، والموضوع والرسالة التي تكتبها، والصفحة التي أرسلت منها.
- //المساعد الذكي: الرسائل التي تكتبها. وإذا تركت اسمك ورقم هاتفك في المحادثة، نستلم أيضًا المحادثة حتى تلك اللحظة، لنتابع معك دون أن تضطر لتكرار طلبك.
- //بيانات تقنية: يُستخدم عنوان IP الخاص بك لحظيًا في ذاكرة الخادم للحد من إساءة الاستخدام (مثل إرسال رسائل كثيرة في دقيقة واحدة)، وقد تسجله سجلات الخادم لدى مزود الاستضافة مع التاريخ والصفحة المطلوبة.
3. كيف نستخدمها
نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية فقط، ولا نبيعها ولا نستخدمها في الإعلانات.
- //الرد على استفسارك وإعداد عرض سعر أو مقترح.
- //تنفيذ العقد المبرم معك إذا أصبحت عميلًا.
- //الحفاظ على أمان الموقع وحمايته من الرسائل المزعجة وإساءة الاستخدام.
4. المساعد الذكي
يعمل المساعد على هذا الموقع بنموذج ذكاء اصطناعي من OpenAI. تُرسل كل رسالة تكتبها إلى OpenAI لتوليد الرد، مع الرسائل السابقة في المحادثة نفسها. يُرجى عدم إدخال كلمات مرور أو بيانات دفع أو أي معلومات حساسة في المحادثة.
تُحفظ المحادثة في متصفحك فقط إلى أن تغلق الصفحة، ولا يحتفظ خادمنا بنسخة من رسائل المحادثة إلا إذا تركت بيانات التواصل الخاصة بك فيها، كما هو موضح أعلاه.
5. التحليلات وملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم Plausible، وهي خدمة تحليلات تحترم الخصوصية وتحصي الزيارات دون ملفات تعريف ارتباط ودون جمع بيانات شخصية. ولا يضع هذا الموقع ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو للتتبع.
6. من يستلم بياناتك
لا نشارك بياناتك إلا مع الخدمات اللازمة لتشغيل الموقع:
- //مزود استضافة الموقع، الذي يخزن الموقع والاستفسارات المرسلة من خلاله.
- //مزود البريد الإلكتروني، الذي يوصل الاستفسارات إلى بريدنا.
- //شركة OpenAI، لرسائل المحادثة فقط (راجع البند 4)، وهي تعالج البيانات خارج مصر، بما في ذلك الولايات المتحدة.
- //الجهات الرسمية، إذا ألزمنا القانون بذلك.
7. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالاستفسارات طالما احتجنا إليها للرد عليك ومتابعتك، وطوال مدة أي عقد معك بالإضافة إلى المدة التي يلزمنا القانون فيها بالاحتفاظ بالسجلات التجارية. ويمكنك أن تطلب منا حذف استفسارك في أي وقت.
8. حقوقك
وفقًا للقوانين المعمول بها، ومنها قانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020، يحق لك أن تطلب الاطلاع على بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها، أو تصحيحها، أو حذفها، كما يحق لك سحب موافقتك على التواصل معك. راسلنا على العنوان الوارد في البند 11 وسنرد عليك في أقرب وقت.
9. أمان البيانات
يعمل الموقع عبر HTTPS فقط، وتُخزن الاستفسارات على خادمنا في مجلد لا يمكن الوصول إليه من الإنترنت. لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة تمامًا، لكننا نتخذ إجراءات معقولة لحماية بياناتك.
10. خصوصية الأطفال
خدماتنا غير موجهة لمن هم دون 13 عامًا، ولا نجمع بياناتهم الشخصية عن علم. وإذا كنت تعتقد أن طفلًا أرسل لنا بيانات شخصية، تواصل معنا وسنحذفها.
11. التعديلات والتواصل
قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه عند تغيّر الموقع، ويوضح التاريخ أعلى الصفحة آخر تحديث لها.
لأي استفسار أو طلب بخصوص بياناتك الشخصية:
- //البريد الإلكتروني: info@dekwin.co
- //واتساب: +20 155 344 8911