الشروط والأحكام

1. خدماتنا

تصمم ديكوين وتنفذ مواقع الشركات والمتاجر الإلكترونية وأتمتة واتساب (ChatLoop) والبرمجيات المخصصة، مثل تطبيقات الموبايل وأنظمة ERP وتكاملات الذكاء الاصطناعي.

يُحدَّد نطاق كل مشروع ومخرجاته ومدته وسعره في عرض سعر أو اتفاق مكتوب نرسله لك قبل بدء العمل. وإذا اختلف ذلك المستند عن هذه الشروط، يُعمل بعرض السعر أو الاتفاق الموقّع.

2. الأسعار والدفع

الأسعار بالجنيه المصري، وهي المنشورة في صفحة الأسعار أو المكتوبة في عرض السعر الخاص بك. الأسعار التي يذكرها المساعد الذكي أو الواردة في الأدلة العامة للاسترشاد فقط، والمُلزم هو عرض السعر المكتوب.

• //باكدج الشركات والمشاريع المخصصة: 50% عند بدء المشروع و50% عند التسليم.
• //المتجر الإلكتروني: اشتراك سنوي يُدفع مقدمًا. وChatLoop: اشتراك شهري حسب الباقة يُدفع مقدمًا، كما هو موضح في صفحة الأسعار.
• //الخدمات الخارجية الاختيارية، مثل البريد الرسمي عبر Google Workspace، تُحاسب منفصلة بسعر مقدم الخدمة.
• //يبدأ العمل بعد استلام الدفعة الأولى، ويجوز لنا إيقاف العمل أو التسليم مؤقتًا طالما توجد دفعة مستحقة لم تُسدَّد.

3. التجديد السنوي

تشمل المواقع والمتاجر الإلكترونية تجديدًا سنويًا يغطي الدومين والاستضافة وشهادة SSL والصيانة الدورية، ونرسل لك تذكيرًا قبل موعد التجديد. إذا لم يُسدَّد التجديد، يجوز إيقاف الاستضافة والخدمات المرتبطة بها بعد تاريخ الاستحقاق، ويظل الدومين مسجلًا باسمك.

4. الدومين والحسابات الخاصة بك

يُسجَّل الدومين والاستضافة الخاصان بموقعك باسمك، ويمكن نقلهما إليك أو إلى أي مزود تختاره في أي وقت. وعند الطلب نسلّمك بيانات الدخول إلى الحسابات المملوكة لك.

5. التزاماتك

• //تقديم المحتوى والمواد والموافقات التي يحتاجها المشروع في مواعيدها، وأي تأخير فيها يمد مدة التنفيذ بالقدر نفسه.
• //التأكد من أن المحتوى الذي تقدمه لنا (نصوص وصور وشعارات وبيانات منتجات) من حقك استخدامه ومشروع قانونًا.
• //الحفاظ على سرية كلمات المرور الخاصة بحساباتك، وإبلاغنا إذا اعتقدت أن إحداها تسربت.

6. التعديلات

التعديلات داخل نطاق العمل المتفق عليه مشمولة حسب ما هو وارد في عرض السعر. أما الطلبات خارج النطاق المتفق عليه، مثل صفحات أو خصائص أو تكاملات جديدة، فيُقدَّم لها عرض سعر منفصل قبل البدء فيها.

7. الملكية الفكرية

بعد سداد كامل المستحقات، تصبح مالكًا للموقع أو البرنامج الذي نطوره خصيصًا لك، وكذلك المحتوى الذي قدمته. وإلى حين السداد الكامل، يظل العمل ملكًا لديكوين.

تظل منتجاتنا ومنصاتنا الخاصة (منصة المتاجر التي تعمل عليها متاجرنا الإلكترونية، وChatLoop، وأدواتنا ومكتباتنا الداخلية) ملكًا لديكوين، ويمنحك الاشتراك فيها حق استخدامها طوال مدة سريان الاشتراك.

يجوز لنا عرض الأعمال المنتهية ضمن معرض أعمالنا، ما لم تطلب منا كتابةً عدم ذلك.

8. الخدمات الخارجية

تعتمد بعض الخصائص على خدمات لا نتحكم فيها، مثل بوابات الدفع وشركات الشحن وواتساب ومتجري App Store وGoogle Play وGoogle Workspace ومزودي الذكاء الاصطناعي. تسري على هذه الخدمات شروطها ورسومها الخاصة، ولا نتحمل مسؤولية أعطالها أو قراراتها أو تغيير أسعارها.

9. الإلغاء

يمكنك إلغاء المشروع كتابةً في أي وقت. وما لم ينص عرض السعر على غير ذلك، تُستحق قيمة العمل المنجز حتى تاريخ الإلغاء، ويُرد ما زاد عليها من الدفعة المقدمة. ولا تُرد قيمة المدة المتبقية من الاشتراكات السنوية أو باقات الرسائل التي بدأت بالفعل.

10. محتوى الموقع والمساعد الذكي

الأدلة والمقالات المنشورة على الموقع معلومات عامة، وليست استشارة قانونية أو ضريبية أو مالية. ويقدم المساعد الذكي إجابات آلية مولدة بالذكاء الاصطناعي قد تحتوي على أخطاء، ولا يُعد أي مما يقوله عرضًا ملزمًا.

11. حدود المسؤولية

في الحدود التي يسمح بها القانون، لا تتحمل ديكوين مسؤولية الخسائر غير المباشرة أو التبعية، مثل فوات الربح أو فقدان البيانات أو توقف النشاط. ولا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة تخص خدمة ما المبلغ الذي دفعته مقابل تلك الخدمة خلال الاثني عشر شهرًا السابقة للمطالبة.

12. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية. نسعى أولًا لتسوية أي نزاع وديًا، فإن تعذر ذلك تختص محاكم الإسكندرية بنظره.

13. تعديل هذه الشروط

قد نحدّث هذه الشروط، ويوضح التاريخ أعلى الصفحة آخر إصدار منها. ولا تؤثر التعديلات على عرض سعر أو اتفاق وقّعته بالفعل.

14. التواصل

لأي استفسار بخصوص هذه الشروط:

• //البريد الإلكتروني: info@dekwin.co
• //واتساب: ‎+20 155 344 8911